Een nieuw product op Amazon kreeg een negatieve beoordeling van één ster vlak nadat het in de schappen lag. Hoe het op te slaan?
Toen veel beginnende vrienden net hun Amazon FBA begonnen, ontvingen ze niet lang na het verzenden van de goederen negatieve recensies met één ster. Als gevolg hiervan daalden de orders sterk en werden er zelfs geen orders uitgegeven. Hoe moeten we met deze situatie omgaan?
Ik wil vijf oplossingen met u delen
Ten eerste: als de negatieve recensie een parodie van een concurrent is, moeten we contact opnemen met de klantenservice om verwijdering aan te vragen; de logica om te beoordelen of een negatieve recensie een parodie van een concurrent is, kan vanuit twee dimensies worden bekeken.
- Is de door de wederpartij gegeven beoordeling redelijk? De wederpartij beschrijft bijvoorbeeld dat uw product een bepaald probleem heeft, maar dit probleem kan bij ons product niet voorkomen. Waarschijnlijk is het een parodie van een concurrent.
- Controleer het account van de koper die de negatieve recensie heeft achtergelaten om te zien of er iets mis mee is. Controleer de profielpagina om te zien of deze wordt verdacht van fraude en of het het zelfondersteunde fraudeaccount van iemand anders is; Als dit het geval is, is de kans groot dat u een concurrent bent tegengekomen die u voor de gek houdt. In dit geval kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om verwijdering aan te vragen.
Wat moet u doen als u naast dit probleem echt pech heeft en een echte negatieve beoordeling van één ster tegenkomt?
Tweede splitsing: als ons product veel subeenheden heeft, kunnen we de subeenheden splitsen die slechte recensies hebben ontvangen. Onze overige producten zullen geen negatieve recensies krijgen en zullen niet worden beïnvloed.
Derde fusie: We kunnen ook fuseren. Er is bijvoorbeeld een ander product van hetzelfde type in mijn winkel dat al veel recensies heeft; dan kan ik het nieuwe product met negatieve recensies direct samenvoegen in hetzelfde oude product. . Nadat ik ze in elkaar heb gezet, nadat er nieuwe producten met goede recensies zijn teruggekomen en de slechte recensies zijn verwaterd, zal ik ze eruit halen en apart verkopen. Deze methode kan dit probleem ook oplossen.
Naast het splitsen en samenvoegen, waarmee de negatieve impact van slechte recensies effectief kan worden vermeden, kunnen we ook andere middelen gebruiken om slechte recensies af te zwakken. Waar iedereen misschien gemakkelijk aan kan denken, zijn illegale handelingen zoals poetsopdrachten. Maar nu is Amazon erg streng over dit soort operaties en bestaat het risico dat accounts worden gesloten.
Vierde. Als we op deze manier denken, moet er een manier zijn om beoordelingen te verkrijgen, aangezien het de bedoeling is om negatieve beoordelingen te verdunnen.
- Amazon Vine-evaluatie. Als we in een vroeg stadium negatieve recensies over ons nieuwe product tegenkomen, kunnen we een Vine-evaluatie aanvragen. Wanneer de Vine-evaluatieopmerkingen terugkomen, kunnen we de negatieve recensies verdunnen. De evaluatietijd van Vine kan echter ongeveer anderhalve maand duren voordat er een voor een beoordelingen zullen zijn. opbrengst.
- Nodig beoordelingen uit. Zolang de levertijd binnen de 5 dagen tot 30 dagen ligt, kunnen wij in de backend met één klik direct reviews uitnodigen. Met één klik nodigen we beoordelingen uit, waarna het e-mailsysteem deze automatisch naar de klant stuurt. Stuur een e-mail waarin u beoordelingen uitnodigt. Deze e-mail is een officieel Amazon-sjabloon en we kunnen deze niet bewerken.
In dit geval kan de klant, als hij de e-mail ontvangt, een beoordeling voor ons achterlaten, wat ons beoordelingspercentage tot op zekere hoogte kan verhogen. Dus als het product tientallen of honderden bestellingen heeft verkocht voordat het een slechte recensie kreeg, is de kans dat je een paar recensies terugkrijgt relatief groot als je deze methode gebruikt, en kan het verschil tot op zekere hoogte verwateren. evaluatie om het doel van het oplossen van het probleem te bereiken.
Bovenstaande zijn enkele veelgebruikte oplossingen voor de negatieve recensies van onze nieuwe producten in een vroeg stadium. Ik hoop dat ze iedereen zullen helpen.
Categorieën
- Blog 76
Blader door tags
Populair bericht
-
Wat nieuwkomers moeten weten over Amazon!
Januari 15 2024